Dopravné podmienky
Zásady doručenia a platby — Mava Moda
V Mava Moda sa zaväzujeme doručiť vašu objednávku čo najrýchlejšie a najspoľahlivejšie. Tieto Zásady doručenia popisujú naše postupy, časové rámce a náklady na všetky objednávky v rámci Slovenska. Predávame výlučne spotrebiteľom na Slovensku a všetky transakcie sa riadia slovenským Zákonom o ochrane spotrebiteľa.
1. Bezplatné doručenie po celom Slovensku
S radosťou ponúkame bezplatné štandardné doručenie pre všetky objednávky doručené v rámci Slovenska. Nie je potrebná žiadna minimálna hodnota objednávky a neúčtujeme žiadne skryté poplatky za manipuláciu ani spracovanie. Cena, ktorú vidíte pri pokladni, je konečná cena, ktorú zaplatíte.
2. Destinácie doručenia
Doručujeme výlučne na obytné a komerčné adresy v rámci Slovenska. V súčasnosti nedoručujeme na:
— Medzinárodné adresy mimo Slovenska.
— PO boxy alebo adresy poste restante.
— Služby presmerovania balíkov alebo logistické centrá tretích strán.
3. Spracovanie a príprava objednávky
Všetky objednávky sú spracované a pripravené na odoslanie do 1–3 pracovných dní (pondelok až piatok, okrem slovenských a medzinárodných sviatkov).
Uzávierka objednávok: 17:00 (GMT+1). Objednávky podané po tomto čase sa začnú spracovávať nasledujúci pracovný deň.
Potvrdenie: Ihneď po nákupe dostanete e-mail s potvrdením objednávky, po odoslaní balíka e-mail s potvrdením odoslania a sledovacím číslom.
4. Odhadované časy doručenia
Spolupracujeme s dôveryhodnými medzinárodnými a miestnymi partnermi. Celkový čas odoslania je zvyčajne 5–11 pracovných dní, ktorý pozostáva z dvoch častí:
- Čas spracovania: 1–3 pracovné dni (potvrdenie objednávky, kontrola kvality, balenie)
- Čas doručenia: 3–8 dní (od nášho medzinárodného skladu až k vašim dverám)
Poznámka: Časy doručenia sú orientačné a môžu sa líšiť v závislosti od vašej polohy, colného spracovania alebo sezónnych oneskorení kuriéra.
5. Sledovanie objednávky
Po odoslaní vašej objednávky vám zašleme e-mail s potvrdením odoslania obsahujúci jedinečné sledovacie číslo a odkaz na sledovanie vášho balíka. Sledovacie informácie sa aktualizujú do 24–48 hodín po odoslaní e-mailu. Svoju objednávku môžete kedykoľvek sledovať prostredníctvom stránky "Sledovanie objednávky" v hornej časti menu.
6. Clá, poplatky a dane
Pretože vaša objednávka môže byť odoslaná z našich medzinárodných skladov, môže podliehať slovenským a európskym colným kontrolám.
Žiadne dodatočné poplatky: Mava Moda hradí všetky clá, DPH a poplatky za colné odbavenie. Pri doručení vám nikdy nebudú účtované žiadne dodatočné náklady.
Transparentnosť: Na prepravnom štítku vášho balíka môže byť uvedený medzinárodný pôvod — to je štandardná súčasť nášho predajného modelu.
7. Problémy s doručením a poškodený tovar
Chýbajúce objednávky: Ak vaša objednávka nedorazí do 15 pracovných dní, kontaktujte nás na info@mavamoda.sk. Preveríme situáciu s kuriérom a poskytneme vám aktualizáciu do 24 hodín.
Poškodený tovar pri doručení: Ak váš tovar dorazí poškodený, odfotografujte produkt aj obal a ihneď nám pošlite e-mail. Zabezpečíme bezplatnú náhradu. Vo väčšine prípadov nie je potrebné vracať poškodený tovar.
Nesprávna adresa: Uistite sa, že vaša doručovacia adresa je správna pri pokladni. Balíky nie je možné presmerovať po odoslaní.
Platobné podmienky
Ponúkame nasledujúce platobné možnosti:
— Visa
— Mastercard
