Nie ste spokojní s vaším nákupom? Žiadny problém. V Mava Moda robíme všetko pre to, aby sme vám čo najlepšie pomohli.

Nie ste spokojní s produktom?

Ako prvý krok nám pošlite e-mail na info@mavamoda.com s vaším číslom objednávky. Máte sťažnosť na kvalitu článku? Pošlite nám čo najskôr aj fotografiu, aby sme mohli váš prípad správne posúdiť a ponúknuť vám vhodné riešenie. Vo väčšine prípadov odpovieme do 24 hodín.

V prípade ďalších otázok alebo pripomienok sa vždy môžete obrátiť na náš zákaznícky servis na info@mavamoda.com.

Vaše právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade s platnou legislatívou máte ako spotrebiteľ 14 dní na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota 14 dní začína plynúť od momentu, keď je váš balík označený ako "doručené" v sledovaní zásielky. V tejto lehote nás musíte písomne informovať prostredníctvom info@mavamoda.com.

Podmienky vrátenia tovaru

Aby ste mohli platne uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, musia byť splnené nasledujúce podmienky:

• Článok musí byť nenosený, neupraný a nezmenený.
• Všetky pôvodné štítky a obal musia byť neporušené a pripevnené.
• Článok nesmie vykazovať žiadne stopy po používaní, parfume, make-upe alebo nečistotách.
• Vrátenia bez predchádzajúceho oznámenia e-mailom nebudú akceptované.

Upozorňujeme, že náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník. Akonáhle obdržíme a skontrolujeme vrátený balík, príslušná suma bude vrátená na váš účet do 14 dní, za predpokladu, že všetky podmienky boli splnené.